Trickbetrüger prellen Rezeptionistin auf Fuerteventura mit Deepfake-Stimme und Social Engineering

Hotel-Rezeption-AI

Auf Fuerteventura haben in den letzten Wochen mehrfach, und in mindestens einem Fall auch erfolgreich, versucht, die Mitarbeiter von Hotelrezeptionen mit einer perfiden Masche um ihr Geld zu bringen.

Mit einer technisch sehr ausgefeilten Variante des sogenannten „Enkeltricks“ verleiteten die Betrüger die Mitarbeiterin einer Rezeption eines Hotels in Costa Calma, mit einer Bezahl-App eine Zahlung von 1.500€ zu leisten.

Mitten in einer stressigen Situation mit zahlreichen Hotelgästen, die in ihre Zimmer einchecken wollte, ging in der Rezeption ein Anruf ein. Der Anrufer gab sich als Mitarbeiter einer Versicherung aus. Die Hoteldirektorin müsse eine Zahlung leisten, was aber nicht möglich sei, weil ihre Kreditkarte nicht funktioniere. Daraufhin gab der Anrufer den Telefonhörer an die vermeintliche Hoteldirektorin weiter. Eine andere Person, die mit einer Stimme sprach, die exakt wie die Stimme der Direktorin klang, bestätigte der Rezeptionistin die „Notlage“ und verleitete sie dadurch, die Zahlung von einem privaten Konto zu leisten.

Erst als die Stresssituation an der Rezeption vorbei war, erkannte die Rezeptionistin, dass es sich um einen Betrug gehandelt hat und erstattete Anzeige bei der Polizei.

In einem anderen Fall in einem anderen Hotel erklärte ein Anrufer mit der Stimme des Direktors, dass die Rezeptionistin sofort eine größere Menge Bargeld zur Bank bringen müsste. Die Mitarbeiterin nahm daraufhin mehrere Tausend Euro aus der Kasse und machte sich auf den Weg zur Bank. Glücklicherweise kam der echte Hoteldirektor an der Rezeption vorbei und frage, wo die Rezeptionistin hin sei. Er konnte sie anrufen und noch rechtzeitig stoppen.

Auch in diesem Fall hatten der oder die Betrüger offenbar Zugriff auf Dateien mit der Stimme und kannten die Zusammenhänge im Hotel. Auch in diesem Fall ermittelt die Polizei.

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